CASOS DE ÉXITO: ACUERDOS DE PAGO FIRMADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

Este documento describe cómo la implementación del uso de pagarés electrónicos permitió a uno de nuestros clientes, "Cobranza-Segura", alcanzar importantes objetivos de cobranza y eficiencia operativa.

Marco Legal

Gracias a la reciente reforma a la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, los pagarés electrónicos cuentan ahora con fundamento de ley que garantiza su validez, siempre que cumplan con los requisitos de integridad y trazabilidad mencionados por la Ley. Esta reforma ha abierto nuevas posibilidades para las empresas que buscan modernizar y eficientar sus procesos de cobranza.

Contexto del Cliente

Una empresa del sector financiero, a la que llamaremos "Cobranza-Segura", enfrentaba importantes desafíos en su proceso de cobranza de créditos otorgados. La necesidad de formalizar acuerdos de pago de manera rápida y eficiente se hacía cada vez más evidente. Cobranza-Segura optó por implementar pagarés electrónicos a través de la plataforma de firma electrónica de Certificación Digital Online (CDO).

Desafíos Iniciales.

Antes de la implementación, Cobranza-Segura enfrentaba varios obstáculos:

1. Baja probabilidad de cobranza: La documentación de deudas no siempre se formalizaba, lo que dificultaba la cobranza efectiva.

2. Escaso control sobre la cartera: El porcentaje de normalidad, que mide la proporción de la cartera recuperada, era apenas del 20%.

3. Proceso de actualización de datos: La información de contacto de los deudores a menudo estaba desactualizada.

4. Ineficiencia en la formalización de acuerdos: El proceso de formalización de deuda era lento y dependía de la presencia física del deudor o del desplazamiento de un agente de cobranza.

Solución Implementada.

Cobranza-Segura decidió integrar la solución de CDO para la agilización de emisión y firma de pagarés por medios electrónicos. Esta plataforma permite automatizar el proceso de emisión y firma de documentos electrónicos de manera segura, asegurando el cumplimiento legal y la conservación de los documentos.